Sie möchten Ihr Konto bei der Apobank mit Lexware Office verbinden und erhalten folgende Fehlermeldung?
"Herausgebersignatur für bezogenen Benutzer fehlt"
Die Ursache dieser Fehlermeldung ist, dass in Ihrem Online-Banking bei der Apobank mehrere aktive TAN-Medien hinterlegt sind. In diesem Fall gibt es leider Schwierigkeiten mit den im Web-Banking der Apo Bank hinterlegten Geräten.
Die Apobank arbeitet an einer Lösung dieses Problems. Bis ein Fix zur Verfügung steht, können Sie folgenden Lösungsansatz nutzen:
Bitte deaktivieren Sie das nicht benötigte TAN-Medium (es zu löschen ist nicht notwendig). Wenn die Anzahl der hinterlegten Geräte auf das aktiv genutzte Gerät reduziert ist, sollte die Anbindung in Lexware Office wieder möglich sein.
Zusätzliche Informationen
Stichworte: ApoBank, Apo-Bank, Initialisierung, Herausgebersignatur