💡 Wie Sie eine Fehlermeldung Ihres Bankkontos aufrufen können, zeigen wir Ihnen hier:
Übersicht der häufigsten Fehlermeldungen
Gerätebezeichnung unbekannt.
scaMethodSelected
Es wurde keine Challenge erzeugt. (3905); Auftrag nicht ausgeführt - Die Gerätebezeichnung ist unbekannt.
Es wurde keine Challenge erzeugt. (3905); Herausgebersignatur für bezogenen Benutzer fehlt. (9370).
Dialogabbruch. (9800); Ungültige Kundensystem-ID. (9210)
Dialog abgebrochen (9800); Auftrag nicht ausgeführt - Die Gerätebezeichnung ist unbekannt. (MBV 07390100255)
Unauthorized: Validation error occurred. This code will cover malformed syntax in request or incorrect data in payload.
Fehlermeldung der Bank: Initialisierung fehlgeschlagen, Auftrag nicht bearbeitet. Übertragung des Auftrags zum/vom Verarbeitungssystem fehlgeschlagen.
Verarbeitung nicht möglich. (9010); Umsätze liegen nur für die letzten 12 Monate vor. Bitte von-Datum korrigieren. (9210).
Fehlermeldung: Verarbeitung nicht möglich. (9010); Umsätze liegen nur für die letzten 9999 Tage vor. Bitte von-Datum korrigieren. (9210)"
Fehlermeldung: Verarbeitung nicht möglich. (9010); Umsätze liegen nur für die letzten 180 Tage vor. Bitte von-Datum korrigieren. (9210)
Wert widerspricht Bankvorgaben
Umsätze liegen nur für die letzten 48 Monate vor
Fehlermeldung der Bank: Auftrag wegen Doppeleinreichung abgelehnt
weißes Feld bei Bankumsatz / Beleg im zugeordneten Umsatz weiß
👉 Bitten wenden Sie sich an den Support von Lexware Office.
PIN-Sperre
Keine starke Authentifizierung erforderlich. Vorläufige Sperre liegt vor.
Ihr Zugang ist vorläufig gesperrt - Bitte PIN-Sperre aufheben.
👉 Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, um die PIN Sperre für Drittanbieter aufzuheben, ggf. gibt es hierzu eine Einstellung in Ihrem Online-Banking.
Keine Konten zum Anbinden verfügbar.
unexpected character - while parcing
Object reference not set to an instance of an object.
👉 Bitte wenden Sie sich bei diesen Fehlern direkt an den Support von Lexware Office.
Es ist ein Problem bei der Verbindung zum Bankserver aufgetreten. Es ist unklar, ob der Auftrag durchgeführt wurde.
👉 Bitte wiederholen Sie den Vorgang erneut.
Sollte sich das Fehlerbild nicht ändern, wenden Sie sich an den Support.
9010-Fehler bei Vertragszugriff. 3010-Für das Konto/ die Konten liegt keine Berechtigung vor.
👉 Die Fehlermeldung erhalten wir direkt von der Bank. Offenbar wurde durch die Bank die Berechtigung für den Zugriff von einem Drittanbieter (=Lexware Office) entzogen. Bitte wenden Sie sich direkt an Ihre Bank und lassen Sie dort den Sachverhalt prüfen.
Das angegebene Konto konnte nicht gefunden werden.
An error occurred while sending the request.
SERVICE_BLOCKED: Phone locked for mobileTAN. Please contact your bank (SERVICE_BLOCKED)
👉 Die Fehlermeldung sagt aus, dass Ihr Smartphone für das gewählte mobileTAN-Verfahren gesperrt wurde. In diesem Fall müssten Sie sich bitte einmal direkt an Ihre Bank wenden ggf. können Sie auch die Sperre im Online Banking aufheben.
Additional text encountered after finished reading JSON content
👉 Die Ihnen angezeigte Fehlermeldung der Bank, tritt immer dann auf, wenn kein aktives TAN-Verfahren vorliegt. Bitte prüfen Sie daher im Web Auftritt der Bank, ob das verwendete TAN-Verfahren aktiv und freigeschaltet ist und deaktivieren Sie etwaige nicht benötigte TAN-Verfahren.
"Fehlermeldung der Bank. Ungültige Auftragsnachricht. Unbekannter Aufbau."
👉 Bitte prüfen Sie, dass Sie nur zulässige Zeichen in der PIN verwendet haben. Weitere Details finden Sie in dem jeweiligen FAQ der Bank.
Diese Funktion steht momentan aufgrund einer technischen Störung nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
👉 Die Fehlermeldung lässt darauf schließen, dass Sie mit den Zugangsdaten sehr viele Konten verwalten.
Bitte fordern Sie bei Ihrer Bank separate Login Daten für das gewünschte Bankkonto an oder lassen Sie die Konten, die Sie nicht anbinden möchten für Drittanbieter deaktivieren.
Bankenspezifische Fehlermeldungen
Fehlermeldung der Bank: Benutzer für Kanal nicht bevollmächtigt.
Fehlermeldung: Dialog abgebrochen (9800); unbekannte oder unzulässige Signatur. (9340)
Herausgebersignatur für bezogenen Benutzer fehlt.
Der eingegebene Wert ist ungültig
👉 Diese Fehlermeldung ist auf PayJoe zurückzuführen. Hintergrund ist die Anbindung von mehreren PayJoe-Konten. Eine Hilfestellung finden Sie hier:
Bad Request: Consent cannot be created for this PSU.
👉 Diese Fehlermeldung deutet auf die Eingabe von falschen oder veralteten Zugangsdaten hin. Bitte überprüfen Sie, Ihre Zugangsdaten.
Der Auftrag konnte nicht ausgeführt werden. Sie müssen den Vorgang "abbrechen" und die Überweisung erneut ausführen.
👉 Die Fehlermeldung weist auf ein zu geringes Limit für eine Überweisung hin. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank bzw. überprüfen Sie das Limit.
Initialisierung fehlgeschlagen, Auftrag nicht bearbeitet. PIN/TAN Prüfung fehlgeschlagen, Anmeldename oder PIN ist falsch
👉 Eine mögliche Ursache dieser Meldungen ist, dass Ihre TAN2Go-App nicht auf aktuellem Stand ist. Dies hat zur Folge, dass etwaige TAN-Abfragen der Bank nicht bei Ihnen ankommen und nach mehrmaligem erfolglosem Versuch die Nutzung der TAN2Go-App durch die DKB gesperrt wird.
Bitte prüfen Sie, ob in Ihrer TAN2Go-App alle Daten auf neuestem Stand hinterlegt sind (z.B. aktuelles Handy, alle Kontonummern usw.). Im Falle einer Sperre durch zu viele Fehlversuche benötigen Sie einen neuen Registrierungsbrief für die TAN2Go-App. Wenden Sie sich hierzu bitte direkt an die DKB.
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